Договор о предоставлении медицинских услуг
ПУБЛИЧЕСКИЙ ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В настоящем Публичном договоре о предоставлении медицинских услуг сроки
употребляются в следующих значениях:
Исполнитель – ООО «ЭЙРДОК».
Заказчик – Пациент, Законный представитель Пациента или другое лицо, которое
заключила в интересах Пациента данный Публичный договор о предоставлении медицинских
услуг.
Пациент – физическое лицо, в том числе лицо до достижения им совершеннолетия,
которая получает медицинскую помощь (профилактическую, диагностическую, лечебную) от
Исполнителя на условиях определенных настоящим Договором, в интересах которого Заказчиком
заключен этот Договор. Пациент может быть Заказчиком и заключать договор
самостоятельно в случае достижения им полной гражданской дееспособности в соответствии с
законодательства Украины.
Подтверждающие действия – действия, свидетельствующие о согласии соблюдать Договор и
положений, изложенных на Сайте Исполнителя и настоящем Договоре. Такими действиями
могут считаться: регистрация пациента, заказ услуг в т.ч. на сайте
Исполнителя, начало фактического использования медицинских услуг, оплата
медицинских услуг или другие действия, свидетельствующие о согласии Заказчика с условиями данного
Договор.
Момент заключения Договора – момент совершения подтверждающих действий.
Услуги (медицинские услуги) – комплекс консультативных, диагностических,
лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий разной степени
сложности и назначения, предоставляемые Исполнителем по условиям этого
Договор. Перечень услуг, их стоимость и другая информация по ним изложены на
Сайт Исполнителя и непосредственно в местах осуществления деятельности Исполнителя.
Первичная регистрация – процесс, во время которого Исполнитель впервые получает
персональные данные Заказчика и Пациента и заносит такие данные в электронную
медицинской карты пациента. Первоначальная регистрация происходит при первом визите
к Исполнителю.
Персональные данные – сведения или совокупность сведений о пациенте
и/или Заказчика, к которым относится фамилия, имя, отчество, дата
рождение, место жительства, номера средств связи, а также другая информация,
которая касается Пациента и/или Заказчика и может быть использована Исполнителем
в целях их идентификации.
Сайт Исполнителя – веб-сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный
по адресу: airdoc.com.ua
Стороны – общее наименование Заказчика и Исполнителя при одновременном
их упоминании в настоящем Договоре.
1.2. Настоящий Публичный договор о предоставлении медицинских услуг (далее – «Договор») есть
публичным и определяет условия и правила предоставления Исполнителем Заказчику
медицинских услуг и заключается в неопределенный срок. Условия настоящего Договора
являются одинаковыми для всех потребителей, безоговорочное принятие условий которого
(заказ и/или оплата медицинских услуг Заказчиком и/или совершение других Подтверждающих действий) считается акцептом настоящего Договора Заказчиком и
свидетельствует факт его заключения.
1.3. Договор обязателен для выполнения Исполнителем с момента его
обнародование на Сайте Исполнителя, а для Заказчика – с наступившего момента
ранее: осуществление заказа и/или оплаты услуг по Договору или
фактического начала предоставления услуг. Договор считается заключенным в данный момент
принятие Заказчиком его условий (совершение Подтверждающих действий).
1.4. Условия Договора определяются Исполнителем самостоятельно и в соответствии с
действующее законодательство Украины. Договор и/или его отдельные положения могут
быть изменены Исполнителем с обязательным уведомлением об этом Заказчике
путем опубликования на Сайте Исполнителя.
В случае несогласия Заказчика с изменениями, внесенными в Договор, Заказчик
обязан расторгнуть Договор в трехдневный срок с момента опубликования
таких изменений на Сайте Исполнителя, письменно уведомив об этом Исполнителя. Нет
расторжение Договора и продление пользования услугами свидетельствуют о согласии
Заказчика с внесенными в Договор изменениями.
1.5. Заключение Договора Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен
с условиями Договора и Прайсом цен Исполнителя, размещенного на Сайте
Исполнитель, а также дает свое согласие на сбор и обработку своих персональных
данных в порядке, определенном действующим законодательством Украины.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить медицинские услуги
Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке и на условиях,
определенных настоящим Договором.
2.2. Перечень и стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с
Прайсом цен Исполнителя, который размещен на Сайте Исполнителя и непосредственно
местах производства деятельности Исполнителя.
2.3. Медицинские услуги предоставляются квалифицированным персоналом Исполнителя, с
использованием соответствующего медицинского оборудования и разрешенных к
использование медицинских средств (медикаментов отечественного и иностранного
производства) и материалов, в т.ч. с применением современных методик.
2.4. Заказчик подтверждает, что он получил электронный экземпляр этого
Договора в форме, что делает невозможным изменение его содержания, ознакомился полностью с
условиями настоящего Договора, не имеет никаких оговорок или возражений относительно условий
Договора и обязуется должным образом выполнять возложенные на него
обязательства по настоящему Договору. Настоящий Договор заключается без подписания
Сторонами письменных экземпляров Договора.
2.5. Настоящий Договор, заключенный по соблюдению указанных выше условий, считается
таким, что по правовым последствиям приравнивается к договору, заключенному в
письменной форме.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан: предоставлять Заказчику своевременно, качественно и в полном объеме медицинские
услуги, являющиеся предметом настоящего Договора;
оформлять предоставленные Заказчику медицинские услуги и хранить медицинскую
документацию, оформленную в процессе предоставления услуг по настоящему Договору, в
соответствия требованиям действующего законодательства Украины;
предоставлять Заказчику медицинскую документацию и информацию, а также все
сопутствующие документы, оформленные в процессе предоставления медицинских услуг по этому
Договором в пределах и порядке, определенных действующим законодательством Украины;
обеспечить Заказчика квалифицированным медицинским персоналом;
оказывать медицинские услуги на работающем и исправном оборудовании и
использованием качественных медицинских препаратов, применяемых для предоставления
услуг;
осуществлять запись на прием Заказчика на основании соответствующего
обращение Заказчика (записи на прием) на Сайте Исполнителя.
3.2. Исполнитель имеет право:
внести изменения в Прайс цен, уведомив Заказчика о таких изменениях.
путем размещения информации на Сайте Исполнителя или другим доступным
способом;
отказать в предоставлении медицинских услуг Заказчику при предъявлении
Заказчиком неполных и/или недостоверных данных о своем медицинском лице
персонала Исполнителя, а также в случае наличия задолженности Заказчика перед
Исполнителем за предоставленные медицинские услуги;
не начинать предоставление Пациенту определенных медицинских услуг (или приостановить
их предоставление) в случаях:
а) выявление у Пациента при обследовании заболеваний (патологии),
методы лечения (исправления) которых не входят в указанное в лицензии
Исполнителя перечня разрешенных видов медицинской практики;
б) выявление у пациента при обследовании противопоказаний, которые могут
существенно повлиять на эффективность применения выбранного Заказчиком в
интересах пациента метода лечения;
не начинать процедуру предоставления медицинских услуг в случае отсутствия
надлежащего подтверждения выполнения Заказчиком обязательств по предоплате
медицинских услуг (в случае, если услуги предоставляются на условиях предоплаты)
и/или погашение задолженности за ранее предоставленные медицинские услуги (в случае
наличия такой задолженности);
в случае опоздания Пациента более чем на 20 минут, в одностороннем
порядка изменить срок предоставления медицинских услуг, перенести или отменить
предоставление таких медицинских услуг, если перенос предоставления медицинских услуг
невозможно, уведомив об этом Заказчика.
3.3. Заказчик обязан:
записаться на прием на сайте Исполнителя в указанную дату и время;
явиться к месту предоставления медицинских услуг в согласованном с Исполнителем
время;
принимать предоставленные Исполнителем должным образом медицинские услуги, которые есть
предметом настоящего Договора;
своевременно и в полном объеме оплачивать медицинские услуги, которые есть
предметом настоящего Договора, в определенном настоящим Договором порядке; неукоснительно соблюдать назначенное Исполнителем лечение и/или
обследования, правил внутреннего распорядка медицинского учреждения и других
требований, обеспечивающих качественное и своевременное предоставление медицинских услуг;
в случае заказа медицинских услуг для своего ребенка, обеспечить сопровождение
ребенка в процессе предоставления медицинских услуг, а также должное и своевременное
выполнение ребенком назначенного Исполнителем лечения и/или обследования;
немедленно сообщить Исполнителю об обнаруженных недостатках в процессе получения
Заказчиком медицинских услуг, являющихся предметом настоящего Договора, путем
обращение к Исполнителю с жалобой на имя руководителя медицинского учреждения. В
в противном случае Исполнитель не несет ответственности за отрицательные
последствия, которые могут иметь место в результате несообщения/несвоевременного
уведомление о таких недостатках;
предоставить правдивые биографические (персональные) и адресные данные свои и Пациента,
и информацию для анамнеза (в том числе об имеющихся аллергических реакциях и/или
противопоказания), которые заносятся в медицинскую документацию, в т. ч. анкет;
предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии
здоровье Пациента, необходимые Исполнителю для предоставления медицинских услуг.
3.4. Заказчик имеет право:
требовать от Исполнителя своевременного и качественного предоставления медицинских услуг
по настоящему Договору;
ознакомиться с медицинской документацией и информацией,
оформленной в процессе предоставления медицинских услуг по настоящему Договору, в
в соответствии с действующим законодательством Украины. Порядок ознакомления с
медицинскую документацию утверждается Исполнителем.
получать от Исполнителя медицинскую информацию о состоянии своего здоровья в
порядка, предусмотренном действующим законодательством Украины;
требовать замены лечащего врача с обязательным указанием причин такой
требования;
на тайну о состоянии здоровья Пациента, факт обращения за медицинской
помощью, диагноз, а также сведения, полученные при медицинском обследовании
Досрочно расторгнуть Договор в случае невыполнения обязательств Исполнителем
и в других предусмотренных настоящим Договором случаях, уведомив об этом
в письменном виде Исполнителя.
получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных
осложнения и риски (в том числе для жизни и здоровья), прогноз возможного
развития заболевания Пациента при оказании медицинских услуг
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость медицинских услуг определяется в Прайсе цен Исполнителя, действующего на
дату оплаты медицинских услуг и размещен на Сайте Исполнителя.
4.2. Оплата услуг по Договору производится в размере 100% цены соответствующей
медицинской услуги согласно Прайсу цен Исполнителя одним из следующих способов:
авансовым (предварительным) платежом (путем перечисления денежных
средств в национальной валюте Украины на банковский счет Исполнителя за
посредством онлайн-платежей с использованием платежных средств и в соответствии с
правил платежной системы); в день фактического предоставления медицинских услуг (путем внесения денежных
средств в национальной валюте Украины в кассу Исполнителя или иным способом, не
запрещенным действующим законодательством Украины);
4.3. Средства уплачены Заказчиком не подлежат возврату, в случае должного
исполнение условий Договора Исполнителем, кроме случаев предусмотренных п.4.4.
Договор.
4.4. В случае, если услуга не была предоставлена ​​Заказчику в полном объеме, кроме
случаев когда невозможность предоставления услуги обусловлена ​​действиями или бездействием
Пациента, который нарушает условия настоящего Договора и (или) делает невозможным
выполнение условий Договора Исполнителем, стоимость не предоставленной услуги (части
услуги) может быть возвращена на депозит Пациенту в течение десяти рабочих
дней с момента заказа услуги.
В случае отказа Заказчика от получения фактически оплаченных медицинских
услуг, но не менее чем за 10 (десять) часов до момента начала их фактического
предоставление, средства возвращаются Заказчику в порядке, определенном этим
Договором. В случае отказа Заказчика меньше, чем за 10 часов до момента
фактического предоставления услуг, средства Заказчику не возвращаются.
4.5. Возврат средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, в
которой Заказчик должен указать свои паспортные данные и добавить в указанное заявление
копию паспорта и чек или квитанцию. В случае отсутствия чека или квитанции
Исполнитель имеет право отказать Заказчику в возврате денежных средств,
уплаченных во исполнение настоящего Договора.
5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
5.1. Медицинские услуги предоставляются по фактическому месту осуществления деятельности
Исполнителя, согласны Сторонами при записи Заказчика на прием.
5.2. В случае если Заказчик в течение 1 (одного) рабочего дня с даты фактического
получение услуг не предоставит письменный мотивированный отказ от принятия
медицинских услуг, услуги считаются принятыми Заказчиком без оговорок
и без претензий.
5.3. В случае предоставления мотивированного отказа Заказчика от приемки медицинских
услуг, Стороны разрешают спорные вопросы путем переговоров.
5.4. Если в ходе предоставления услуг по настоящему Договору возникнет необходимость в
предоставление дополнительных медицинских услуг, манипуляций, клинико-диагностических
исследований по медицинским показаниям, такие услуги заказываются дополнительно и
оплачиваются раздельно.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору
Стороны несут ответственность, установленную настоящим Договором и действующим
законодательством Украины.
6.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты медицинских услуг, Заказчик
платит Исполнителю пеню в размере двойной учетной ставки НБУ от суммы
задолженности за каждый календарный день просрочки, а за просрочку более чем на 30 (тридцать) календарных дней, Заказчик по требованию Исполнителя должен
дополнительно уплатить последнему штраф в размере суммы задолженности.
6.3. Исполнитель не несет ответственности без вины, а также за вред, причиненный
здоровью Заказчика, возникшей в процессе предоставления медицинских услуг по этому
Договором в результате:
неявки или несвоевременной явки Заказчика на запланированные визиты или
контрольные медицинские осмотры;
досрочного прекращения Заказчиком назначенного лечения
(обследование и т.п.);
досрочное прекращение настоящего Договора по инициативе Заказчика;
несообщение или несвоевременное сообщение Заказчиком существенных
сведений о состоянии своего здоровья, в т. ч. наличие аллергических или других
специфических реакций на медицинские препараты, атипичное построение органов или их
систем, наличие заболеваний, представляющих угрозу для окружающих и
медперсонала;
несоблюдение Заказчиком предписаний и рекомендаций врачей Исполнителя
и/или нарушение лечебного режима.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за разглашение информации, предоставленной
Заказчиком при использовании Сайта Исполнителя, если такое разглашение
произошло вследствие обстоятельств, которые не зависели от воли Исполнителя и не могли быть
предупреждены или избежаны им (в частности, в результате хакерских атак, перехват
информационных данных Сайта Исполнителя, размещение конфиденциальной информации
Заказчиком на внешних информационных ресурсах и/или веб-сайтах).
6.5. Исполнитель не несет ответственности в случае получения третьими лицами
любой информации о Заказчике путем получения ими доступа к указанному
Заказчик адреса электронной почты и номера телефона. В случае наступления
любых изменений в данных Заказчика (в том числе адреса электронной почты и
номера телефона) Заказчик обязуется немедленно письменно сообщить об этом
Исполнителя, а в случае несообщения несет риски наступления всех связанных с
этим отрицательным последствиям.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение стало
следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания этого
Договора и которых Сторона не могла избежать и предусмотреть. К таким обстоятельствам
Стороны относят: стихийные бедствия (бурые, циклоны, землетрясения и другие природные и
климатические явления); войну и военные действия, массовые беспорядки, забастовки, акции
протеста; технологические факторы (отсутствие электроэнергии, повреждение
аппаратуры, аварии, пожары и т.п.), действия или бездействие государственных органов и
органов местного самоуправления, изменения в регулирующем законодательстве
правоотношения Сторон по настоящему Договору и другие обстоятельства, которые
препятствуют выполнению Сторонами своих договорных обязательств и не
подвергаются их контролю.
6.7. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 6.6. настоящего Договора, Сторона, для
которой они наступили, обязана не позднее чем в семидневный срок с даты их
возникновение в письменном виде уведомить об этом другую Сторону. Надлежащим
подтверждением факта наступления и срока действия форс-мажорных обстоятельств документ, выданный Торгово-промышленной палатой Украины или другим
уполномоченным органом в установленном законодательством порядке.
6.8. Заказчик обязан возместить Исполнителю материальный ущерб
связи с повреждением или уничтожением имущества Исполнителя, в полном объеме в
размере причиненного вреда. В случае уничтожения имущества, его потери (кража и т.п.),
повреждение (неисправности) имущества, которое не может быть устранено или устранение которого
требует расходов, превышающих 1/3 (одну третью) стоимости имущества, Заказчик
обязуется выплатить Исполнителю полную стоимость имущества, подтверждаемую
расчетными документами Исполнителя о приобретении указанного имущества или
уплатить полную стоимость имущества согласно его актуальной стоимости на рынке Украины.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ К НЕМУ И
РАСТОРЖЕНИЕ
7.1. Договор вступает в силу конкретного Заказчика с момента совершения
им одного из подтверждающих действий и действует до полного выполнения сторонами своих
обязательств с учетом положений настоящего Договора.
7.2. Настоящий Договор публично сообщает всем Заказчикам, путем его
размещение (обнародование) на Сайте Исполнителя.
7.3. Исполнитель самостоятельно и во исполнение требований действующего законодательства
Украины определяет условия Договора. Исполнитель самостоятельно имеет право изменить
условия Договора с обязательным уведомлением об этом Заказчиков на Сайте.
В случае несогласия Заказчика с изменениями, внесенными в Договор, такой
Заказчик имеет право расторгнуть Договор, в течение 7 (семи) календарных дней со дня,
когда он узнал или мог узнать о внесенных изменениях в Договор. Не расторжение
Заказчиком Договора в указанный срок и продление получения услуг
свидетельствует о согласии Заказчика с изменениями, внесенными в Договор.
7.4. Все изменения к настоящему Договору публикуются на Сайте Исполнителя и приобретают
силы с момента такой публикации.
7.5. Исполнитель имеет право прекратить действие настоящего Договора в одностороннем
порядке, предупредив путем размещения объявления об этом на своем Сайте
не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до такого прекращения.
7.6. В случае прекращения действия настоящего Договора в порядке, предусмотренном п. 7.5
Договора, Исполнитель не освобождается от обязанности предоставить услуги всем
Заказчикам, внесшим оплату, в соответствующее направление уведомление о
прекращение действия настоящего Договора.
7.7. Медицинские услуги по каждому персональному заказу предоставляются на
условиях Договора, редакция которого действовала на момент совершения
подтверждающих действий.
7.8. Стороны могут прекратить договорные отношения досрочно на условиях,
предусмотренных действующим законодательством Украины и настоящим Договором.
7.9. Действие настоящего Договора может быть досрочно прекращено в следующих случаях:
— по инициативе Заказчика путем письменного информирования Исполнителя;
— по инициативе Исполнителя, в случаях, предусмотренных настоящим Договором;
— по взаимному согласию сторон.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 8.1. Стороны договорились о полной конфиденциальности отдельных положений этого
Договора, предусматривающего сохранение Исполнителем в тайне информации о
персональные данные и состояние здоровья Пациента, обеспечение сохранности лекарственной
тайны, а также обстоятельства предоставления медицинских услуг.
8.2. Стороны договорились о бессрочном характере договорных условий относительно
раскрытие медицинской тайны и несанкционированного доступа к конфиденциальной
информации.
8.3. Каждая из сторон обязана обеспечить строгую конфиденциальность полученной
при выполнении договора информации (технологической, финансовой, коммерческой и
другой) и принять все надлежащие меры по ее неразглашению. Передача указанной
информации любым третьим лицам, ее опубликование или разглашение другими
путями и средствами, может иметь место только по письменному согласию Сторон, кроме
случаев, предусмотренных законодательством Украины.
8.4. Заказчик несет персональную ответственность за разглашение
конфиденциальной информации при предоставлении доступа третьим лицам к телефону или
электронной почты, предоставленные им при первичной регистрации.
8.5. Исполнитель принимает все возможные меры по сохранению конфиденциальной
информации, но не несет ответственности за ее разглашение в результате
хакерских атак на программное обеспечение Исполнителя или физическое похищение
носителей информации
9. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Каждая из Сторон обязана обеспечить строгую конфиденциальность
информации, полученной от другой Стороны при заключении и выполнении условий этого
Договор. Передача указанной информации третьим лицам, ее опубликование или
разглашение любым другим способом может иметь место только по письменному
согласованием обеих Сторон независимо от причин и даты прекращения Договора,
за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
9.2. Стороны согласились на ведение записи телефонных разговоров и возможность
ссылки на них в случае возникновения споров, а также при урегулировании конфликтных
ситуаций по Договору.
9.3. Исполнитель прилагает максимально возможное количество усилий для того, чтобы
информация, размещенная на данном сайте, была актуальна и полезна на момент
ее публикации и не несет ответственности, связанной с использованием данной
информации, в результате возможных неточностей, ошибок и упущений. Исполнитель
не несет материальной и иной ответственности за умышленный или непреднамеренный
ущерб, который может возникнуть в результате использования информации, размещенной
на Сайте Исполнителя, которая может перестать быть актуальной, может быть не полной,
содержать технические или грамматические неточности. Исполнитель имеет право без
предварительного уведомления вносить изменения и дополнения в услуги Исполнителя и
другую информацию, размещенную на Сайте Исполнителя. Посетители сайта могут
переходить по гиперссылкам на внешние информационные ресурсы и/или веб-
сайты. Размещение гиперссылки не подразумевают связи между Исполнителем и
внешними ресурсами. Исполнитель не несет никакой ответственности за содержание, корректность, легальность и достоверность информации, размещенной на внешних
ресурсах.
9.4. Малолетние, несовершеннолетние или недееспособные пациенты принимаются только у
присутствии их законных представителей. Законные представители дают согласие на
предоставление медицинских услуг лицам, в интересах которых они действуют. В таком случае
законные представители выступают Заказчиком настоящего Договора и
обязуются соблюдать условия, изложенные в нем
Мы всегда поможем!
Добрый день! Меня зовут Мария, я ваш персональный менеджер. Вы можете связаться со мной по номеру телефона, и я с радостью отвечу на ваши вопросы!
+380443344848
Или оставьте свой номер, и мы вам перезвоним.
Адрес
г. Киев
пр-т Владимира Ивасюка 4а
Время работы
Пн, вт, ср, чт, пт 08:00-19:00
сб 08:00-16:00